Compartir
ImprimirShenzhen primero en satisfacción del consumidor entre ciudades de primer nivel
Escritor: | Editor: 李小丽 | Desde: EyeShenzhen | Actualizado: 2024-03-15
La satisfacción del consumidor de Shenzhen saltó del puesto 57 en el país en 2020 al 7 en 2023, superando a las otras tres ciudades chinas de primer nivel: Beijing, Shanghái y Guangzhou.
Según el informe de evaluación de la satisfacción del consumidor de 2023 de la Asociación de Consumidores de China por 100 ciudades, Shenzhen ocupó el séptimo lugar a nivel nacional con una puntuación de 89,89. Es su ranking más alto desde que se inició la evaluación en 2017.
La ciudad ocupó el puesto 12 en el ranking de satisfacción del consumidor en 2022.
En 2023, las 10 ciudades con mayor satisfacción del consumidor fueron Wuxi, Hangzhou, Foshan, Suzhou, Qingdao, Yantai, Shenzhen, Nanjing, Beijing y Yichang.
La evaluación define la satisfacción del consumidor como la retroalimentación emocional de los consumidores sobre el suministro, entorno de consumo y protección de derechos del consumidor durante el proceso de comprade bienes o recepción de servicios. Es una percepción subjetiva de los consumidores medida en forma de sistema porcentual.
Según el Consejo de Consumidores de Shenzhen, la mejora año tras año en la satisfacción del consumidor de Shenzhen se atribuye a los mayores esfuerzos de la ciudad en materia de la regulación del mercado, control de calidad de productos y mejora del servicio.
El Consejo de Consumidores manejó más de 280.000 quejas de consumidores en 2023, y brindó apoyo a los esfuerzos de litigios de consumidores para recuperar casi 800.000 yuanes (111.240 dólares estadounidenses) en pérdidas económicas.
